Yapay Zeka ve Otomasyonla Pazarlamada Devrim
Agentic AI, pazarlamada otomasyonun ötesine geçerek stratejik dönüşüm sağlayan yeni bir teknoloji olarak öne çıkıyor. Salesforce’un Pazarlama Bulutu Next platformuyla entegre edilen yapay zeka temsilcileri, her temas noktasında kişiselleştirilmiş ve 7/24 aktif iletişim imkanları sunuyor. Bu sayede, kampanya yönetimi ve müşteri etkileşimi büyük ölçüde otomatikleştirilerek verimlilik artırılıyor.
Pazarlama liderleri, bu teknolojinin müşteri deneyimlerini kişiselleştirmekte ve kampanya performansını artırmakta önemli rol oynadığını belirtiyor. Sinan Erkiner, “Otonom yapay zeka temsilcileri ile kişiselleştirilmiş, 7/24 çalışan çift yönlü iletişim artık gerçek değil, bu bir gerçeklik” diye vurgu yapıyor.
Geleceğin Pazarlama ve İş Gücü
Yapay zekanın pazarlama ve iş gücü üzerindeki etkisi de büyük. Şirketler, bu teknolojiyi benimseyerek müşteri memnuniyetini artırırken, iş gücünü yeniden yapılandırıyor. Salesforce’un analizine göre, 2027’ye kadar ‘Agentic AI’ kullanımı %327 artacak ve çalışan verimliliği %30, iş gücü maliyetleri ise %19 oranında azalacak. Bu gelişmeler, pazarlama ekiplerinin kreatif ve stratejik görevlere odaklanmasını sağlayacak.
Salesforce örneğiyle, pazarlama ekipleri salesforce.com üzerinden bu teknolojiyi kullanmaya başladı. Sinan Erkiner, “Dijital iş gücü, insanları değiştirmek değil, onların yeteneklerini güçlendirmek için var” diyerek, yapay zekanın iş dünyasında yol gösterici olduğunu ifade ediyor.
