E-ticaret platformlarındaki gerçek sipariş verilerine ulaşan dolandırıcıların, tüketicileri sistem dışına yönlendirerek IBAN veya sahte ödeme bağlantıları üzerinden para talep ettiği belirlendi. Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, vatandaşların mağduriyet yaşamaması için tüm ödeme ve doğrulama süreçlerini sadece resmi kanallardan tamamlaması gerektiğini kaydetti.
Dolandırıcılık vakalarında, tüketicilerin yaptıkları gerçek alışverişlere ait bilgilerin kullanıldığı ve siparişte aksaklık çıktığı ya da fiyat farkı oluştuğu öne sürülerek ek ücret istendiği belirtiliyor. Sosyal medya alışverişlerinde geçmişten bu yana kullanılan IBAN transferi alışkanlığının suistimal edildiğini aktaran Muharrem Baki, sipariş ayrıntılarını bilen şahısların tüketici tarafında güven oluşturduğunu ifade etti.
“Siparişinizde sorun oluştu, ürünün fiyatı yanlış girildi veya siparişin devam etmesi için aradaki farkı ödemeniz gerekiyor gibi gerekçelerle asıl amaç tüketicilerin platform dışına çıkarılarak kendi hesaplarına para göndermelerini sağlamak. Peki buna inanan, mağdur olan vatandaşlar neden böyle bir duruma maruz kalıyor? Çünkü bir güven oluşuyor, platformun gerçekten yaptığınız alışverişi bildiğini düşünüyorsunuz. Ancak platform dışından da kötü niyetli kişiler sizin bilgilerinize, kişisel verilerinize ulaştığı takdirde bu gibi problemler oluşabiliyor. Vatandaşlara ‘bilmediğiniz yerlerden uygulamalar indirmeyin’ veya ‘telefonunuza gelen SMS’lerdeki linklere tıklamayın’ diyoruz. Çünkü telefonlarınıza gelen sahte yazılımlarla aslında bu gibi bilgiler dışarıya aktarılıyor olabilir. Kişisel veriler de müşteri bilgisinin güvenliği açısından değerlendirilmesi gereken önemli bir konu.”
Güvenli Ödeme Kanalları ve Sahte Siteler
E-ticaret platformlarının güvenli ödeme sistemlerinin taklit edilerek kopya internet sayfaları kurulduğunu vurgulayan Baki, SMS, telefon, WhatsApp ya da e-posta yoluyla iletilen bağlantılara karşı dikkatli olunması gerektiğini bildirdi.
“Bazı platformlara özel ödeme yöntemlerinin isimleriyle sahte internet siteleri oluşturularak bu siteler üzerinden ödeme yapmanız sağlanıyor. Siz gerçekten platformda olduğunuzu zannediyorsunuz ancak dolandırıcıların oluşturduğu sahte, kopya sitenin içinde olabilirsiniz. Burada SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen IBAN veya ödeme bağlantılarına karşı çok temkinli olmalıyız. IBAN’a para göndermesek bile tıkladığımız link üzerinden kart bilgilerimizi girerek ödeme yapabiliriz. Onun da aslında IBAN’a para göndermekten hiçbir fark yok.”
Olası kayıpların engellenmesi adına şüpheli durumlarda para gönderilmemesi ve temas kuran tarafın yetkisinin resmi platform kanalları vasıtasıyla doğrulanması öneriliyor. Panik halinde acele karar verilmemesi gerektiğine dikkat çeken Baki, dolandırıcılığa karşı en güçlü adımın işlem öncesi teyit olduğunu dile getirdi.
“IBAN’ı paylaşan kişinin gerçekten platform çalışanı olup olmadığı da resmi kanallarla doğrulanmalı, şüphe varsa ödeme yapılmamalı. Kesinlikle her an dolandırılacakmış gibi şüpheyle yaklaşmalıyız. Platformun dışına çıktığımız her takdirde sorumluluk bize aittir. Dolandırıcılıkta en önemli savunma mekanizması da tüketicinin kendisinden istenen işlemi gerçekleştirmeden önce bir an durup kaynağını doğrulaması. Dolandırıcılar sosyal mühendislik yapıyorlar. Sizi anlık olarak düşünmeden karar almaya sevk ediyorlar. Panik yaratmak istiyorlar ve böylece düşünmeden yanlış işler yapmanızı, cebinizdeki paranızı kaybetmenize sebep olmaya çalışıyorlar”
